Köp Villkor - Apotek Hunden

Gäller för köp hos Nordic Velocity AB

Beställning & Orderbekräftelse

När du genomför en beställning får du en orderbekräftelse via e-post med:

  • Beställda produkter
  • Priser
  • Fakturerings- och leveransadress
  • 🔍 Kontrollera bekräftelsen noggrant. Vid fel – kontakta oss omedelbart via info@firstzoo.se.

Prenumeration & Rabatter

När du väljer att prenumerera på en produkt till rabatterat pris förbinder du dig att fullfölja minst två (2) betalade prenumerationsperioder.

🔁 Om du avslutar prenumerationen innan två betalningar har genomförts, förfaller rätten till rabatten och vi förbehåller oss rätten att debitera mellanskillnaden.

Leveransvillkor

🚚 Våra normala leveranstider är 2–5 arbetsdagar inom Sverige.
Beställningar som görs under helger skickas tidigast nästkommande vardag.

📦 När försändelsen har levererats till angiven plats (t.ex. utanför din dörr eller brevlåda), övergår ansvaret för paketet till dig som kund.

Outlösta Paket

Om ett paket inte hämtas ut inom angiven tid debiteras en avgift på 200 kr för att täcka frakt och hantering.
❌ Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.

Priser & Skatter

💰 Alla priser anges i SEK exklusive moms.
Vi reserverar oss för prisändringar, felaktiga uppgifter och slutförsäljning.

🌍 Internationella ordrar kan omfattas av tull, moms och andra avgifter enligt mottagarlandets regler. Kunden ansvarar för dessa kostnader.

Ångerrätt – 14 dagar

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning.

Så utövar du ångerrätten:

📧 Mejla oss på info@firstzoo.se och uppge:

  • Namn
  • Adress
  • Ordernummer
  • Vilken/vilka produkter du vill returnera

📦 Du ansvarar själv för returfrakt och produktens skick. Produkten bör vara i oanvänt skick och i originalförpackning.
💸 Vid skadad eller använd produkt har vi rätt att göra ett avdrag för värdeminskning.

Undantag från ångerrätten:

Ångerrätten gäller inte för:

  • Förseglade produkter där plomberingen brutits
  • Hygienprodukter eller engångsartiklar
  • Specialtillverkade produkter
  • Digitala produkter (e-böcker, nedladdningslänkar)
  • Livsmedel och snabbt förbrukade varor
  • Tidningar och tidskrifter (lösnummer)
    ⚠️ Nöjdhetsgaranti gäller endast produkter i nyskick med obruten hygienförsegling.

Reklamationer & Felaktiga Varor

Alla varor kontrolleras innan leverans. Om du mottagit en felaktig eller defekt produkt, åtgärdar vi detta enligt gällande konsumenträtt.

Så reklamerar du en produkt:

📧 Skicka ett mejl till info@firstzoo.se med:

  • Namn
  • Ordernummer
  • Beskrivning av felet

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.
📌 Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer (www.arn.se).

Ansvarsbegränsning & Force Majeure

Vi ansvarar inte för indirekta skador eller förseningar som uppstår på grund av händelser utanför vår kontroll, t.ex. strejk, brand, sjukdom, eller myndighetsbeslut.

Produktinformation & Bilder

🎨 Vi strävar efter att visa våra produkter så korrekt som möjligt. Färgvariationer kan förekomma beroende på ljus, skärm och upplösning.

Cookies & Integritet

Vi använder cookies för att förbättra användarupplevelsen. Genom att använda webbplatsen samtycker du till vår användning av cookies. Läs mer hos Post- och Telestyrelsen.

Behandling av Personuppgifter (GDPR)

🛡️ Genom att handla hos oss godkänner du vår hantering av dina personuppgifter enligt GDPR.

Vilken data vi sparar:

  • Namn
  • Adress
  • E-post
  • Telefonnummer
  • IP-adress
  • Orderhistorik
  • Dina rättigheter:
  • 📄 Begära utdrag
  • ✏️ Begära rättelse
  • 🗑️ Begära radering (om lag tillåter)

Information delas med:

  • Betalleverantörer: Klarna, kort, Apple Pay, Google Pay
  • Fraktbolag: För leverans och avisering
  • Nyhetsbrev: Endast om du aktivt samtyckt

Ändringar i Köpvillkor

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera villkoren. Aktuella villkor publiceras på webbplatsen.

Tvistlösning & Lagval

Vid eventuell tvist som inte kan lösas direkt med vår kundtjänst: